Para todas las empresas cada día se tiene el desafío de manejar contenido no sistematizado es decir siguen trabajando manualmente usando papel a través de oficios, cartas, formatos, órdenes de compra, registros de empleados, reportes financieros, formularios, facturas, contratos, procedimientos internos, diseños de ingeniería, entre muchos otros formatos.

Una gran mayoría de estos documentos requieren de un proceso interno donde a través de un flujo de trabajo, se requiere de una autorización o simplemente una notificación, los problemas surgen cuando no se tiene control sobre estos documentos y el exceso de los mismos genera una dificultad para darle seguimiento.